Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ben52

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và nền tảng ben52 ("ben52", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ben52, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác của ben52.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web ben52.tech và tất cả các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi ben52.
• "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được xác minh trên nền tảng ben52.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền thực.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền tặng thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được ben52 cấp cho Thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.

Để trở thành thành viên của ben52, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc nhờ người khác đăng ký hộ.
4. Bạn đồng ý không sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nào.
5. Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) là bí mật cá nhân. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.

ben52 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

ben52 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho lần nạp đầu, tuy nhiên các lần nạp lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản.
• Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chậm trễ, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý.
• Tất cả số tiền nạp vào tài khoản ben52 được hiểu là tài sản dùng cho mục đích giải trí cá cược. Tiền nạp không được hoàn trả dưới dạng tiền mặt nếu không đáp ứng điều kiện rút tiền tương ứng.

ben52 không chịu trách nhiệm về bất kỳ phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Thành viên. Mọi chi phí liên quan đến giao dịch nạp tiền do Thành viên tự chịu.

ben52 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Để thực hiện rút tiền thành công, Thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

1. Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
2. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng và đứng tên chính chủ Thành viên.
3. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.
4. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
5. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm dừng để xem xét trong trường hợp hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh thêm thông tin.

Trong trường hợp yêu cầu rút tiền bị từ chối, ben52 sẽ thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn Thành viên hoàn thiện các điều kiện còn thiếu. ben52 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền đối với Thành viên thông thường.

ben52 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ben52 đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thông thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng cho các giao dịch nạp tiếp theo.
• ben52 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ben52 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí khác — đều hoạt động theo các quy tắc chuẩn quốc tế và tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật ben52.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, cược đang chờ xử lý sẽ được hủy và hoàn tiền vào tài khoản Thành viên.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể thay đổi theo cập nhật từ nhà cung cấp game.
• ben52 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Mọi thắc mắc về kết quả cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được ghi nhận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ben52. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký tài khoản trong khi chưa đủ 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc để lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng tài khoản ben52 cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc gây hại đến uy tín của ben52 và các thành viên khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích chuyển đổi tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác thông qua hệ thống cá cược giả mạo.

Quyền hạn của ben52: ben52 có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của các thành viên:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Giữ lại và kiểm tra bất kỳ giao dịch rút tiền nào trong trường hợp cần xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài sản.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức tối đa hoặc các điều kiện khuyến mãi theo quyết định nội bộ.

Trách nhiệm của ben52: Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi cam kết:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể.
• Xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản tiền thắng cược hợp lệ của Thành viên.

Giới hạn trách nhiệm: ben52 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố mạng internet, gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba, thiên tai, hoặc các hành động của cơ quan nhà nước. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ben52 không vượt quá tổng số tiền nạp của Thành viên trong vòng 30 ngày gần nhất.

ben52 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách và luôn đặt sức khỏe của thành viên lên hàng đầu.

• Thành viên có thể yêu cầu đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Thành viên tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng cá cược.
• Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp Thành viên kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên cá cược.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của ben52 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

ben52 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Tài khoản ben52 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Thành viên yêu cầu: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền đã sử dụng trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: ben52 có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước và không hoàn trả số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản giả mạo.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. ben52 có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian đó.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch và cược sẽ được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý trong tối thiểu 5 năm trước khi bị xóa vĩnh viễn.

ben52 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả Thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ben52 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ben52, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web ben52.tech, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ben52

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo trình tự sau: (1) Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ; (2) Đội ngũ xử lý của ben52 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc; (3) Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản trị cấp cao để ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của ban quản trị là quyết định ràng buộc và cuối cùng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.